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Cos'è l'Ufficio Relazione con il Pubblico (U.R.P.) ?

L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) è la struttura del Comune dedicata alla comunicazione con i cittadini, centro di informazione e orientamento su tutti i servizi e gli uffici comunali, luogo di ascolto dei dubbi e dei problemi dei cittadini.
L’U.R.P. è uno strumento ideato per consentire agli utenti l’esercizio dei diritti di informazione di accesso e di partecipazione sanciti recentemente dalla L.241/90.

Obiettivi e compiti dell'U.R.P. sono (L.150/2000):
Garantire l’esercizio dei diritti di informazione di accesso e di partecipazione di cui alla L.241/90, e successive modificazioni;
Agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l’informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;
Promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
Attuare mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna,i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
Garantire la reciproca informazione fra l’ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell’amministrazione, nonché fra gli uffici relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni;
Gestire reclami, richieste e segnalazioni dell’utenza per garantire i principi sull’erogazione dei servizi pubblici;
Raccogliere tutti i dati e le notizie delle iniziative ed attività dei vari Settori dell’Amministrazione.
Il Comune di Burgio sta lavorando per attivare a breve l'Ufficio. Nel frattempo, per rendere effettiva la possibilità per i cittadini di avere una comunicazione attiva e puntuale, ha messo su alcune iniziative tra cui il sito web del Comune stesso.



Scritta di Burgio in stile decorativo

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